سياسة الخصوصية

المسؤول عن البيانات

يشغّل متجر المؤسسة الفردية المسجلة في الأردن بالاسم التجاري «عالم الابتكار للبرمجة»، المملوكة للسيد «ركاد عصام علي الدويري»، والمسجلة في السجل التجاري للأفراد برقم 618172 وسجل الأسماء التجارية برقم 305384، بتاريخ 13 تموز 2026. عنوان المحل التجاري المسجل: الأردن، عمان، الجبيهة، حي أم زويتينة، قرب التعليم العالي. تحدد الأسماء المسجلة بالعربية المشغّل المتعاقد، ومتجر هو اسم الخدمة.

للخصوصية والدعم وطلبات الحقوق تواصل مع contact@mutjir.com. يشمل الإشعار حسابات متجر والموقع وتطبيق الهاتف المساند. نكون مسؤولًا عن معالجة بيانات أغراضنا الخاصة بالحسابات والفوترة وأمان الخدمة وطلبات الخصوصية. تحدد منشأتك عادة أغراض وصلاحيات معالجة سجلات الموظفين والعملاء والموردين والعمليات التي تضيفها، ونعالجها وفق تعليماتها بموجب ملحق المعالجة. نساعد في توجيه الطلب إلى الجهة المسؤولة.

المعلومات ومصادرها

نتلقى منك أو من مسؤول منشأة مخول بيانات الحساب والملف: الاسم والبريد وبيانات المصادقة والدور وعضوية مساحة العمل والفروع والتفضيلات وبيانات التواصل الاختيارية. قد تشمل سجلات العمل بيانات الموظفين والعملاء والموردين والمخزون والأسعار والمبيعات والمشتريات والفواتير والمدفوعات والأرصدة والسجلات المالية والمستندات والملفات والمهام والرسائل. قد يكون المصدر الشخص مباشرة أو المنشأة أو المستخدمين المخولين أو التكاملات التي يطلبونها.

يتضمن تشغيل الخدمة عناوين IP ومعرفات الأجهزة أو الجلسات وأوقات الوصول وأحداث الأمان والتدقيق. تتضمن طلبات الدعم والخصوصية بيانات التواصل والطلب والمراسلات والنتيجة. يسجل إثبات الاتفاقية معرفات وأسماء المستخدم الموقّع والمنشأة وبريد الموقّع والوقت واللغة والقناة وتأكيد الصلاحية وإصدارات المستندات ونصوصها المحددة. لا يحفظ إيصال الاتفاقية نفسه عنوان IP للموقّع أو معرّف المتصفح، وقد تتضمن سجلات الأمان التشغيلية المنفصلة معلومات تقنية.

الأغراض ومشروعية المعالجة

نستخدم المعلومات ذات الصلة للمصادقة والصلاحيات وتقديم مساحات العمل والتقارير وتنفيذ تعليمات المنشأة وإدارة الاشتراكات والمدفوعات والدعم وأمان الخدمة ومعالجة إساءة الاستخدام وإثبات قبول الاتفاقية والوفاء بالالتزامات القانونية. نسجل طلبات الحقوق والشكاوى ونعالجها لتنفيذ الحقوق وإثبات النتيجة.

تتطلب المعالجة الإذن أو الاستثناء القانوني المنطبق على النشاط. حيث يجيز القانون الأردني المعالجة الضرورية لتنفيذ عقد يكون الشخص طرفًا فيه أو التزام قانوني محدد، نستخدم ذلك الأساس المحدود، ولا يمنح عقد المنشأة استثناءً تلقائيًا لكل موظف أو عميل. على المنشأة تحديد الأساس المطلوب وإعطاء الإشعارات لسجلاتها. الإقرار بالاطلاع على الخصوصية أو اتفاق المسؤول ليس موافقة عامة عن الآخرين أو على التسويق أو التتبع الاختياري أو الذكاء الاصطناعي أو النقل الدولي. حيث تلزم الموافقة، يجب أن تكون محددة وقابلة للسحب، ولا يبطل سحبها المعالجة القانونية السابقة أو التزام احتفاظ قانوني مستقل.

أذونات الهاتف والتخزين

الوصول إلى الكاميرا اختياري ويُطلب عند مسح باركود منتج أو تصوير مستند مورد. لا تتطلب هذه الميزات الوصول إلى الميكروفون. إذا اخترت ملفًا لاستيراده أو إرفاقه، فقد يُرسل الملف المحدد ومحتواه إلى مساحة عملك لإتمام الإجراء.

يخزن التطبيق بيانات الجلسة والتفضيلات على جهازك، وقد يحتفظ بنسخ مؤقتة من محتوى مساحة العمل. وتستخدم جلسات الموقع ملفات تعريف الارتباط والتخزين المتعلق بتسجيل الدخول والأمان والتفضيلات. تسجيل الخروج ينهي الوصول من الجهاز، وإزالة التطبيق لا تحذف الحساب أو سجلات العمل على الخادم.

مستندات الموردين والقراءة بمساعدة الذكاء الاصطناعي

يمكنك اختيار تصوير فواتير الموردين وإيصالاتهم أو تحديد ملفاتها للمساعدة في إعداد أمر شراء. تُرفع الصور والملفات المحددة إلى مساحة عملك عند إضافتها، لتتمكن من مراجعة الصفحات ومتابعة الالتقاط لاحقًا. قد تحتوي هذه المستندات على أسماء الموردين والعملاء وأرقام هواتفهم وعناوينهم وأرقام الفواتير وتفاصيل المنتجات والأسعار والضرائب ومعلومات تجارية أو مالية أخرى. أضف فقط المعلومات التي يحق لك استخدامها.

في تطبيق Mutjir Mobile، قبل بدء قراءة جديدة بالذكاء الاصطناعي أو إعادة المحاولة، نطلب إذنك لإرسال الصفحات واللقطات المقرّبة المحددة إلى OpenAI لاستخراج تفاصيل المستند. يمكنك الرفض أو الإلغاء دون بدء تلك القراءة. لا يحذف الرفض الملفات المرفوعة مسبقًا ولا يلغي قراءة سابقة. يمكنك مراجعة المعلومات المستخرجة وتصحيحها قبل تأكيد مسودة أمر شراء. لا تستلم قراءة المستند مخزونًا ولا تنفذ دفعة.

تظل الملفات الأصلية متاحة حتى موعد الانتهاء الظاهر في الالتقاط. نوقف الوصول إليها بعد ذلك ونجدول حذفها؛ وقد يتطلب تعذر الحذف محاولة أخرى. للمعلومات المستخرجة وتصحيحاتك وسجلات الشراء والمعالجة والتدقيق والنسخ الاحتياطية احتياجات احتفاظ منفصلة، وتخضع لقسم الاحتفاظ والحذف في هذه السياسة. لا يمحو إلغاء الالتقاط جميع هذه السجلات فورًا.

نطلب من OpenAI عدم حفظ القراءة في سجل الاستجابات المخزّن. لا يعني ذلك انعدام الاحتفاظ: قد تبقى سجلات الأمان ومراقبة إساءة الاستخدام لدى مقدم الخدمة وغيرها مما تقتضيه شروط الخدمة المطبقة. قد تتم المعالجة خارج بلدك كما توضح هذه السياسة. لطلبات الخصوصية أو الحذف، استخدم صفحة التواصل أو حذف الحساب.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين الجهاز

نستخدم تخزين الجلسة والأمان لتسجيل الدخول وحماية الطلبات، والتخزين الوظيفي للغة والمظهر والفرع المحدد واستعادة الإجراءات التي تبدأها. يخزن خيار تذكر المتصفح للأمان إثباتًا محدود المدة عند اختياره. قد تحتوي معلومات الاستعادة المحلية على مسودات بيانات عمل، لذا احم الأجهزة المشتركة وسجل الخروج عند الانتهاء.

لا يتضمن تطبيق Mutjir Mobile إعلانات أو تتبعًا إعلانيًا عبر التطبيقات. إذا أضفنا تقنيات تحليل أو إعلان اختيارية فسنوضحها ونوفر الخيار الذي يوجبه القانون قبل تفعيلها. يمكنك إدارة التخزين من إعدادات المتصفح أو الجهاز، وقد يؤدي منع التخزين الضروري إلى تعذر الدخول أو الاستعادة. لا نجعل الموافقة على التتبع الاختياري شرطًا لقبول اتفاقية المنشأة.

المستلمون ومواقع المعالجة

يرى مستخدمو مساحة العمل المخولون المعلومات وفق صلاحيات المنشأة. يعالج العاملون المخولون ومقدمو البنية التحتية والتخزين والاتصالات والأمان المتعاقدون ما يلزم لخدمتهم فقط. ترسل القراءة الاختيارية لمستندات الموردين بالذكاء الاصطناعي المحتوى المحدد إلى OpenAI وفق ما سبق. قد نفصح عند طلبك تكاملًا أو عند وجوب ذلك قانونًا أو بالقدر اللازم لحوادث الأمان والمطالبات، مع مراعاة الضمانات المطبقة.

الاستضافة الحالية المحددة لواجهة API وقاعدة بيانات الخدمة هي Render في ولاية أوريغون بالولايات المتحدة. لذلك قد تعالج المعلومات خارج الأردن وبلدك، وقد تكون للذكاء الاصطناعي الاختياري ومقدمي الخدمات المعتمدين مواقع إضافية. يجب استيفاء شروط النقل والتزامات مقدمي الخدمة والضمانات قبل النقل الإضافي. يمكنك طلب معلومات عن المستلمين والدول والضمانات ذات الصلة على contact@mutjir.com. لا يجيز هذا الإشعار وقبول المنشأة بمفردهما نقلًا لا يسمح به القانون. للخدمات الخارجية التي تفتحها إشعاراتها الخاصة.

الاحتفاظ والمحو

نحتفظ بالبيانات الشخصية للغرض الخدمي أو الالتزام القانوني أو مطالبة أو حجز قانوني موثق فقط. تعتمد المدة على الفئة والقانون المحاسبي أو غيره وحالة الاشتراك والطلبات أو المنازعات المفتوحة والحد الأدنى اللازم للإثبات. نقيد استخدامها بذلك الغرض ونراجعها ونمحوها أو نجهلها بصورة غير قابلة للعكس عند انتهائه. يُحفظ إثبات الاتفاقية ما دام لازمًا للعلاقة وأي فترة مطالبة أو احتفاظ قانونية منطبقة، ولا يجيز تصميم سجل غير قابل للتعديل الاحتفاظ الأبدي.

ينتهي الوصول إلى ملفات مستندات الموردين في الموعد الظاهر في الالتقاط. المدة المضبوطة للملفات الأصلية لا تزيد على 30 يومًا من الإنشاء، وافتراضيها 30 يومًا، وقد يتطلب الحذف إعادة المحاولة. لا تشمل هذه المدة سجلات العمل المستخرجة أو سجلات التدقيق المنفصلة أو سجلات مقدمي الخدمات أو النسخ الاحتياطية. تشمل خطة المحو النسخ الاحتياطية ونسخ المستلمين، بما فيها الخارجية. نوضح الفئات المحتفظ بها قانونًا ومددها وأي تعذر في تأكيد المحو لدى مستلم، ولا نعد بأن إيقاف الوصول يمحو كل نسخة.

بالنسبة للطلبات الخاضعة لقواعد حقوق الأشخاص المعنيين بالبيانات في الأردن، نتحقق من الهوية والصلاحية ذات الصلة، ونسجل الطلب ونؤكد استلامه وننفذه خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل أردني تبدأ من اليوم التالي لتاريخ تسلمه. لا يبدأ احتساب المدة من جديد عند التحقق من الهوية. إذا أجازت القواعد المطبقة ذلك واقتضت الحاجة، يجوز التمديد مرة واحدة لمدة مماثلة مع إبلاغك بالتمديد ومبرراته قبل انتهاء المدة الأصلية. وتُراعى أي مدة إلزامية مختلفة يقررها تشريع آخر.

يختلف حذف الحساب الشخصي عن إغلاق مساحة العمل وإلغاء الاشتراك. نتحقق من الهوية والصلاحية المطلوبة قبل الإفصاح أو المحو بصورة متناسبة ولا نطلب كلمات المرور. لا يجيز طلب الحساب محو سجلات منشأة أخرى. قبل إغلاق الطلب نوضح النتيجة وأي تقييد أو رفض وأساسه والمعلومات المحتفظ بها والغرض والمدة المطبقة.

حقوقك والشكاوى

بحسب القانون المطبق، يمكنك طلب المعلومات والوصول والتصحيح والإكمال ونسخة أو نقل والمحو أو الإخفاء وتقييد المعالجة أو الاعتراض وسحب الموافقة. استخدم contact@mutjir.com أو صفحة طلبات الخصوصية وحذف الحساب العامة حتى إن تعذر تسجيل الدخول. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات الدفع أو وثائق هوية في النموذج العام، ونرتب طريقة تحقق متناسبة بصورة منفصلة عند الحاجة.

يمكن تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية إلى contact@mutjir.com أو عبر صفحة طلبات الخصوصية باختيار الشكوى. نسجل الشكوى ونزودك برقم مرجعي ونرد خلال 10 أيام تقويمية تبدأ من اليوم التالي لتاريخ تقديمها وفق قواعد الشكاوى الأردنية المطبقة. لا نفرض رسومًا على ممارسة هذه الحقوق أو تقديم شكوى خصوصية. إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، يمكنك تقديم شكوى إلى وحدة حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة الأردنية عبر قنواتها الرسمية، دون تقييد حقوقك القانونية الأخرى.

عند سحب الموافقة، نوقف فورًا المعالجة التي تعتمد عليها، ولا تعد مهلة الرد العامة على طلبات الحقوق مهلة للاستمرار فيها. نوضح أي معلومات يحتفظ بها بصورة منفصلة على أساس قانوني. يتطلب الاشتراك الاختياري بالنشرة اختيارًا إيجابيًا منفصلًا يبين الغرض التسويقي ورابط الخصوصية، ثم تأكيدًا عبر رابط يرسل إلى البريد. تنتهي صلاحية رابط التأكيد بعد 24 ساعة. تتضمن الرسائل التسويقية رابط إلغاء اشتراك يعمل دون تسجيل الدخول. يوقف الإلغاء تسويق النشرة ولا يلغي خدمة المنشأة. تتطلب العودة بعد الإلغاء اختيارًا وتأكيدًا جديدين.

الأمان والحوادث

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لمخاطر المعالجة ونقصر الوصول وفق المهام. لا يضمن أي نظام أمني انعدام الحوادث. عند إخلال بأمن وسلامة البيانات من شأنه إحداث ضرر جسيم بالشخص وفق القانون الأردني، تشمل استجابتنا كمسؤول إبلاغ الأشخاص المتأثرين خلال 24 ساعة من اكتشاف الإخلال ووحدة حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة مع المعلومات والإجراءات الوقائية التي يوجبها القانون. تُقيّم واجبات الإبلاغ الأخرى بصورة مستقلة، وليس كل خطأ خدمي عادي إخلالًا من هذا النوع.

الأطفال والتحديثات

متجر خدمة أعمال غير موجهة للأطفال. لا تقدم بيانات أطفال غير ضرورية. تواصل معنا إذا اعتقدت أن بيانات طفل قدمت دون الصلاحية أو الضمانات المطلوبة. نحدّث الإشعار عند تغير المعالجة ونبين إصداره ونبلغ بالتغييرات المهمة. لا يحل إقرار جديد محل الموافقة حيث تلزم موافقة منفصلة.