Mutjir · الخصوصية والحساب
شروط الأعمال وملحق معالجة البيانات
اشتراكات الأعمال والمسؤوليات ومعالجة بيانات مساحة العمل الشخصية.
آخر تحديث: 2026-11-02.1
المشغّل وهذه الاتفاقية
يشغّل متجر المؤسسة الفردية المسجلة في الأردن بالاسم التجاري «عالم الابتكار للبرمجة»، المملوكة للسيد «ركاد عصام علي الدويري»، والمسجلة في السجل التجاري للأفراد برقم 618172 وسجل الأسماء التجارية برقم 305384، بتاريخ 13 تموز 2026. عنوان المحل التجاري المسجل: الأردن، عمان، الجبيهة، حي أم زويتينة، قرب التعليم العالي. تحدد الأسماء المسجلة بالعربية المشغّل المتعاقد، ومتجر هو اسم الخدمة.
تحكم هذه الشروط اشتراكات الأعمال واستخدام واجهة API وموقع متجر وتطبيقه المساند للهاتف. للتواصل بشأن الدعم والإشعارات التعاقدية والخصوصية: contact@mutjir.com. يجب أن يكون من يقبل الشروط عن المنشأة مخولًا بإلزامها. لا يجعل الاستخدام العادي للموظف مسؤولًا شخصيًا عن رسوم اشتراك المنشأة. تنزيل تطبيق الهاتف وحده لا يشتري اشتراكًا.
طلب الاشتراك ونطاق الخدمة
قبل الاتفاق على الطلب، نقدم الخطة والميزات وحدود المستخدمين أو الاستخدام ومدة الاشتراك والعملة وإجمالي الرسوم والضرائب المطبقة في عرض أو طلب أو فاتورة. يجب الاتفاق على رسوم الخدمات أو الاستخدام الاختياري قبل ترتبها. توثق الفاتورة الطلب المتفق عليه ولا تجيز رسمًا غير معلن. الخدمة مخصصة للأعمال وليست اشتراكًا استهلاكيًا للاستخدام الشخصي.
تتقدم الاتفاقية المنفصلة الموقعة حيث تعدّل هذه الشروط صراحة، ويتقدم ملحق معالجة البيانات في شأن معالجة البيانات الشخصية عند التعارض. تبقى الأحكام القانونية الإلزامية مقدمة دائمًا. تعتمد الميزات على الخطة والصلاحيات المتفق عليها. يتطلب التغيير الذي يخفض الخدمة الأساسية لخطة مدفوعة بصورة جوهرية اتفاقًا أو حقًا مناسبًا في الإنهاء واسترداد رسوم الجزء غير المستخدم.
الدفع والتجديد
تُدفع الاشتراكات مقدمًا للفترة الشهرية أو السنوية المحددة في الطلب المتفق عليه. التجديد يدوي: لا تبدأ فترة جديدة إلا بالاتفاق عليها وسدادها أو تأكيدنا الصريح لها كتابة. لا تجيز هذه الشروط خصمًا تلقائيًا من البطاقة أو تجديدًا مدفوعًا تلقائيًا. يتطلب أي ترتيب مستقبلي للدفعات المتكررة اتفاقًا واضحًا منفصلًا.
تُعرض الرسوم والمعاملة الضريبية قبل قبول الطلب. يسري تغيير أسعار الخطط المتكررة على تجديد مستقبلي فقط، بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا تقويميًا، مع حماية سعر الفترة المدفوعة. إذا تعذر الإشعار في موعده، فلا يُفرض السعر الجديد لذلك التجديد دون موافقتك. تُبيّن مدة التجربة وحدودها عند عرضها، ولا تتحول التجربة إلى اشتراك مدفوع بصمت.
الإلغاء واسترداد الرسوم
يجوز لمسؤول المنشأة المخول إلغاء التجديد بمراسلة contact@mutjir.com قبل نهاية الفترة الحالية. نؤكد الإلغاء وتاريخ نهاية الفترة المدفوعة كتابة. لا تترتب رسوم اشتراك لفترة مستقبلية بعد نفاذ الإلغاء. ما لم يُتفق على خلاف ذلك أو يوجب القانون غيره، يسري الإلغاء بنهاية الفترة المدفوعة ولا يوجب إلغاء العميل وحده رد رسوم الجزء الذي اشتراه.
إذا أنهى متجر الخدمة المدفوعة دون إخلال من العميل، أو تعذر عليه تقديم الخدمة الجوهرية المتفق عليها ولم يمكن تدارك الإخفاق بصورة معقولة، جاز للمنشأة إنهاء الخدمة المتأثرة واسترداد نسبة الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الفترة غير المستخدمة. تُحسب وفق الأيام المتبقية في الفترة المدفوعة وتُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، عادة خلال 14 يومًا تقويميًا من تأكيد الاستحقاق وبيانات الدفع. نصحح الرسوم المكررة أو الخاطئة. لا تقيد هذه الأحكام أي حق إلزامي في الاسترداد أو غيره.
الحسابات والاستخدام المسموح
قدم بيانات صحيحة، واحفظ سرية بيانات الدخول، واستخدم وسائل الأمان المتاحة، وأبلغ سريعًا عن الاشتباه بوصول غير مخول. على المسؤولين منح الأدوار المناسبة وإزالة الوصول عند انتفاء الحاجة. يجوز استخدام البرنامج خلال الاشتراك لأعمال المنشأة ضمن الحدود المتفق عليها، دون انتقال ملكية البرنامج أو العلامات إليك.
يُمنع الوصول إلى معلومات دون صلاحية، أو تجاوز الأمان والحدود، أو تعطيل الخدمة، أو نشر برامج ضارة، أو انتهاك حقوق الآخرين أو الاستخدام غير القانوني. تبقى الحقوق التي يجيزها القانون الإلزامي صراحة. يحتفظ كل طرف بملكيته الفكرية السابقة، ولا ندعي ملكية سجلات أعمالك.
السجلات والسرية والمسؤولية المهنية
تحتفظ المنشأة بحقوقها في المعلومات المقدمة وتمنحنا حقًا محدودًا في معالجتها لتقديم الخدمة وتنفيذ التعليمات القانونية الموثقة. يحمي كل طرف معلومات الأعمال غير العامة للطرف الآخر ويقصر الوصول على من يحتاجونها للخدمة والملتزمين بالسرية، ولا يفصح عنها إلا بتفويض أو التزام قانوني. لا يشمل واجب السرية المعلومات العامة بصورة مشروعة أو المطورة بصورة مستقلة.
تتحمل المنشأة مسؤولية مشروعية ودقة ما تقدمه من سجلات وصلاحية معالجة بيانات الآخرين. راجع الإجراءات المهمة والاستيراد ونتائج الذكاء الاصطناعي والتقارير قبل التأكيد. لا يحل متجر محل الاستشارة المحاسبية أو الضريبية أو العمالية أو القانونية، دون إعفائنا من تقديم الخدمة المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين.
التوافر والدعم واستمرارية العمل
نقدم الخدمة المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين ونتلقى طلبات الدعم على contact@mutjir.com. لا نعد بوصول دون انقطاع أو زمن استجابة محدد أو نسبة توافر أو مدة استعادة أو نسخ احتياطي محددة ما لم نتفق عليها كتابة بصورة منفصلة. قد تؤثر الصيانة والشبكات والأجهزة ومقدمو الخدمات في التوافر. نبلغ عن الانقطاعات المخططة المهمة متى أمكن بصورة معقولة.
يعتمد الموقع وتطبيق الهاتف المساند على الاتصال للعمليات الخادمية ولا يضمنان العمل دون اتصال. احتفظ بنسخ تصدير وترتيبات مناسبة لاستمرارية أعمالك. نبقى مسؤولين عن التزاماتنا بالأمان وحماية البيانات، ولا ينقل طلب الاحتفاظ بنسخ تصدير تلك الواجبات إليك. تحكم وثائق الخدمة ذات الصلة وظائف عدم الاتصال المدعومة لأي منتج سطح مكتب منفصل، ولا تغيرها هذه الشروط.
تقييد الوصول والإنهاء
يجوز تقييد الوصول بالقدر المعقول اللازم لحادث أمني أو استخدام غير قانوني أو إخلال جوهري أو تأخر سداد مبلغ متفق عليه. حيث يكون ذلك آمنًا وقانونيًا، نبلغ المسؤول بالسبب وبطريقة معقولة لمعالجته قبل التقييد، وقد يكون الإجراء العاجل لأسباب أمنية أو قانونية فوريًا. نراجع الاعتراضات على التقييد عبر contact@mutjir.com. قد ينتهي الوصول بانتهاء الفترة المدفوعة دون تجديد.
يجوز لأي طرف الإنهاء بسبب إخلال جوهري لم يُعالج خلال 14 يومًا تقويميًا من إشعار مكتوب، ما لم يستلزم سلوك عاجل غير قانوني أو خطير إجراء أبكر. يجوز لنا وقف خدمة دون إخلال العميل بإشعار لا يقل عن 30 يومًا تقويميًا مع استرداد الرسوم المدفوعة عن الجزء غير المستخدم وفق ما سبق. لا تتأثر حقوق الإنهاء التي لا يجوز استبعادها.
التصدير والإغلاق والحذف
خلال 30 يومًا تقويميًا بعد إنهاء الاشتراك، يجوز لممثل المنشأة المخول طلب تصدير بمساعدة فريقنا لسجلات مساحة العمل القابلة للاسترجاع عبر contact@mutjir.com. نؤكد النطاق والهوية وطريقة التسليم الآمنة ونقدم صيغة متاحة شائعة القراءة دون رسم منفصل للتصدير المعتاد. هذه عملية بمساعدة الفريق ولا تضمن استمرار تسجيل الدخول أو الوصول غير المقيد بعد انتهاء الاشتراك. تتطلب التحويلات الخاصة أو الأعمال المهنية الإضافية رسمًا متفقًا عليه بصورة منفصلة.
إغلاق مساحة العمل وحذف الحساب الشخصي وإلغاء الاشتراك طلبات مختلفة. نتحقق من الصلاحية ونحمي سجلات الآخرين ونوضح أي احتفاظ إلزامي أو حجز قانوني. يُنفذ حق البيانات الشخصية ذي المهلة الإلزامية الأقصر ضمن مهلته. اطلب التصدير قبل الإغلاق إذا احتجته، ولا تتقدم نافذة التصدير على تعليمات محو صحيحة أبكر أو على القانون. إزالة التطبيق أو تسجيل الخروج لا يلغي الاشتراك ولا يحذف سجلات الخادم.
المسؤولية ووسائل المعالجة
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يسأل أي طرف عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة التي لا تُعد ضررًا مباشرًا قابلًا للتعويض. بالنسبة للاشتراك المدفوع، يقتصر مجموع مسؤولية كل طرف الناشئة عن الخدمة على الرسوم المدفوعة أو المستحقة عن تلك الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة. لا يقيد هذا الحد التزام المنشأة بسداد الرسوم المتفق عليها أو رد رسوم غير مستخدمة متفق عليه.
لا تسري الاستبعادات والحد على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الخطأ الجسيم أو الإخلال بالسرية أو التزامات حماية البيانات الشخصية أو أي مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو تحديدها. لا يزيل أي شرط حقًا أو وسيلة معالجة أو واجبًا إلزاميًا. لا تضمن الاتفاقية الحصانة من المطالبات ولا امتثال استخدامك لقوانين كل دولة.
التعديلات والإشعارات والقانون
نقدم إشعارًا لا يقل عن 30 يومًا تقويميًا قبل نفاذ التعديلات التعاقدية الجوهرية، إلا لتغيير يوجبه القانون أو يلزم عاجلًا للأمان مع توضيح سببه. تُعرض الاتفاقية الجديدة الجوهرية على مسؤول مخول لقبولها، ولا تعيد كتابة سجل قبول سابق ولا تجيز معالجة اختيارية. إذا لم توافق على تغيير جوهري خلال فترة مدفوعة، تواصل معنا قبل نفاذه لإنهاء الخدمة المتأثرة واسترداد نسبة رسوم الفترة غير المستخدمة.
تُرسل الإشعارات إلى بريد حساب المسؤول و/أو تُعرض في الخدمة، لذا حدّث عنوانك. أرسل إشعاراتك إلينا على contact@mutjir.com. يسري القانون الأردني وتختص المحاكم المختصة في عمان، الأردن، بالمنازعات، مع مراعاة الاختصاص والحقوق الإلزامية. يتقدم النص العربي عند التعارض مع الإنجليزية ما لم يوجب القانون الإلزامي غير ذلك.
ملحق معالجة البيانات: الأدوار والتعليمات
يسري الملحق عندما تحدد المنشأة أغراض معالجة بيانات الموظفين والعملاء والموردين وغيرها من بيانات مساحة العمل الشخصية ويعالجها متجر نيابة عنها. تكون المنشأة المسؤول عن المعالجة لتلك التعليمات ويكون متجر المعالج. يحدد متجر بصورة مستقلة المعالجة اللازمة لإدارة حساباته وفوترته وأمان الخدمة وإثبات الاتفاقيات وطلبات الخصوصية كما تبين سياسة الخصوصية. تعتمد الأدوار على النشاط الفعلي لا على التسمية وحدها.
تشمل التعليمات الموثقة الخدمة المتفق عليها وأوامر المسؤول القانونية وأي جدول معالجة متفق عليه. تشمل المعالجة جمع البيانات اللازمة وتخزينها والوصول إليها وتنظيمها والحسابات والتقارير والنقل المطلوب والتصدير والحذف لمدة الاشتراك وأي فترة خروج أو احتفاظ قانونية. لا يعد توقيع المنشأة موافقة شخصية من كل موظف أو عميل أو مورد. على المنشأة إثبات الإذن المطلوب أو الاستثناء القانوني المنطبق وتقديم الإشعارات اللازمة وتجنب البيانات الحساسة غير الضرورية.
ملحق معالجة البيانات: النطاق والأمان
قد يشمل الأشخاص المعنيون أصحاب الأعمال والموظفين المخولين والعملاء والموردين والأشخاص المذكورين في المستندات. وقد تشمل البيانات الهوية والتواصل والأدوار والمعاملات والفواتير وسجلات الدفع والمال والمستندات ومراسلات الدعم. قد تخضع بيانات الحالة المالية للشخص الطبيعي لحماية خاصة في القانون الأردني. يجب أن يحدد جدول المعالجة أي بيانات حساسة إضافية وضماناتها، ولا تُرفع بيانات صحية أو حيوية أو حساسة أخرى غير ذات صلة.
نقصر الوصول على الأشخاص ومقدمي الخدمات المخولين بحسب مهامهم ونلزمهم بالسرية ونطبق ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، بما فيها ضوابط الوصول والاتصالات المحمية وحماية بيانات الدخول وإجراءات الحوادث وخطط الاستعادة. نراجع الضمانات ونقدم الأدلة ذات الصلة عند طلب معقول من خلال مراجعة سرية متناسبة تحمي المنشآت الأخرى وأمان الخدمة. لا يمثل ذلك ادعاء اعتماد غير متحقق منه ولا يقيد وصول جهة رقابية مخولة قانونًا.
ملحق معالجة البيانات: مقدمو الخدمات والنقل الدولي
قبل استخدام معالج فرعي لبيانات المنشأة، نحدد كيانه القانوني ووظيفته ودول المعالجة وفئات البيانات والضمانات ذات الصلة في جدول المعالجة المقدم للمنشأة ونحصل على موافقة المسؤول الكتابية أو الإلكترونية التي يوجبها القانون. نبلغ بالتغييرات المقترحة ونتيح فرصة معقولة لاعتراض مسبب يتعلق بحماية البيانات قبل وصول مقدم الخدمة الجديد إلى البيانات المتأثرة. نسعى إلى بديل عملي أو ننهي الخدمة المتأثرة مع رد رسوم الجزء غير المستخدم إذا تعذر حل الاعتراض.
يجب إلزام مقدمي الخدمات باتفاقيات مكتوبة للمعالجة والسرية والأمان والحوادث والاحتفاظ والتعامل عند الانتهاء بحسب عملهم، ونبقى مسؤولين عن التزاماتنا كمعالج. تتطلب المعالجة الدولية الشروط والضمانات القانونية المطبقة وتقييمها قبل النقل، ولا يمثل توقيع الشروط موافقة عامة على نقل غير مشروع. تبين سياسة الخصوصية الاستضافة الحالية والذكاء الاصطناعي الاختياري. لا تثبت قائمة مقدمي الخدمات أو عقد بمفرده كفاية الحماية القانونية في دولة.
ملحق معالجة البيانات: الحقوق والحوادث
نساعد المنشأة في طلبات الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والتصدير وغيرها من الحقوق وتقييم المخاطر والإشعارات المطلوبة. نحيل الطلب المتعلق بواجبات المنشأة كمسؤول بأمان إلى جهة اتصالها المخولة ونرد مباشرة حيث توجب واجباتنا أو القانون ذلك. لا نفصح عن سجلات منشأة أخرى. إذا بدت التعليمات غير قانونية، نبلغ المنشأة ونوقف المعالجة المتأثرة فقط لحين المعالجة ما لم يمنع القانون الإبلاغ.
نبلغ المنشأة دون تأخير عند اكتشاف إخلال ببياناتها الشخصية المعالجة، مع المعلومات المتاحة عن النطاق والتوقيت والفئات والآثار المحتملة والاحتواء ووسيلة التواصل، ونحدّثها عند ظهور حقائق إضافية. نحفظ الأدلة ونتعاون ولا ننتظر اكتمال التحقيق للإشعار الأولي. تبقى واجبات المنشأة كمسؤول في الإبلاغ قائمة. تبين سياسة الخصوصية قواعد الإبلاغ الأردنية عن الضرر الجسيم بالنسبة لواجباتنا كمسؤول.
ملحق معالجة البيانات: الاحتفاظ والإعادة والحذف
عند انتهاء المعالجة، نعيد البيانات أو نمحوها وفق اختيار المنشأة القانوني وعملية التصدير المتفق عليها، باستثناء ما يوجبه القانون أو حجز قانوني موثق. نوثق الفئة المحتفظ بها والسبب وتقييد الوصول والمراجعة وسبب انتهاء الاحتفاظ بدل الاحتفاظ غير المحدود بكامل مساحة العمل. يجب أن تتناول خطة المحو النسخ الاحتياطية والنسخ لدى المستلمين بما فيها النسخ خارج المملكة، ونوضح أي تعذر في تأكيد المحو لدى المستلمين.
يلزم جدول معالجة قبل الاستخدام الإنتاجي لهذا الملحق يبين مقدمي الخدمات المخولين ومواقعهم ونطاق المعالجة ومدتها وفترات الاحتفاظ واستثناءاتها والتدابير الأمنية ووسائل التواصل مع المسؤول والمعالج وتقييم النقل الدولي. لا يثبت جدول المعالجة بمفرده مشروعية النقل الدولي.